Cách phản hồi khi dạy kèm để học viên thực sự làm theo

Gia sư phản hồi rất nhiều. Nhận xét bài tập về nhà, sửa lỗi trong buổi học, ghi chú trên đề luyện thi. Vậy mà nhiều học viên tuần sau vẫn mắc đúng lỗi cũ, như thể chưa từng được phản hồi. Thường thì phản hồi có diễn ra. Chỉ là nó không bao giờ biến thành hành động.

Phản hồi chỉ có ích khi học viên làm gì đó với nó. Bài này nói về cách phản hồi khi dạy kèm để học viên thực sự làm theo: tập trung vào đâu, khi nào phản hồi, giữ nó ngắn gọn thế nào, và làm sao để chắc chắn có lần làm thứ hai sau đó.

Vì sao phản hồi thường không đi đến đâu

Mục phản hồi trong Teaching and Learning Toolkit của Education Endowment Foundation xếp phản hồi vào nhóm việc hiệu quả nhất mà giáo viên có thể làm, với tác động trung bình cao. Mục này cũng cảnh báo hiệu quả rất khác nhau: có phản hồi giúp rất nhiều, có phản hồi không tác dụng gì, thậm chí còn làm tệ hơn.

Sự khác biệt thường nằm ở vài vấn đề phổ biến:

• Quá nhiều một lúc. Mười chỗ sửa trên một trang cho học viên thấy mọi thứ đều sai và không có gì là ưu tiên.
• Quá chung chung. “Cẩn thận hơn” hay “Phát triển câu trả lời” không cho học viên biết phải làm gì khác đi.
• Quá muộn. Nhận xét về bài làm từ hai tuần trước đến khi học viên đã sang chuyện khác.
• Không có cơ hội thứ hai. Nếu học viên không bao giờ dùng đến phản hồi, nó chỉ là một dòng ghi chú trên bài cũ.

Mỗi vấn đề đều có cách sửa đơn giản.

Tập trung vào một bước tiếp theo

Phản hồi hữu ích nhất trả lời một câu hỏi: học viên này nên làm gì tiếp theo? Không phải mọi thứ có thể tốt hơn, chỉ là thay đổi tạo khác biệt lớn nhất lúc này.

So sánh hai cách:

• “Lời giải nhiều lỗi. Kiểm tra lại dấu âm, cách trình bày và nhớ ghi đơn vị.”
• “Ở dòng 2, em cộng 5 thay vì trừ 5. Làm lại từ dòng 2 và kiểm tra bằng cách thay đáp án vào phương trình.”

Cách thứ hai chỉ ra vị trí, gọi tên lỗi và đưa ra một hành động cụ thể. Học viên làm được trong hai phút. Nếu còn vấn đề khác, hãy ghi lại cho mình và quay lại ở một buổi sau.

Phản hồi khi nó còn có ý nghĩa

Phản hồi hiệu quả nhất khi ở sát bài làm, lúc học viên vẫn nhớ mình đã nghĩ gì. Với gia sư online, điều đó thường có nghĩa là phản hồi ngay trong buổi học thay vì sau đó:

• Xem từng câu trả lời khi nó vừa đến, không chỉ ở cuối bài.
• Phản hồi lỗi phổ biến nhất trước. Nếu ba học viên trong nhóm mắc cùng một lỗi, hai phút giải thích cho cả nhóm tốt hơn ba lời nhận xét riêng.
• Chấm bài tập về nhà trước buổi học tới, không phải trong buổi, để bạn lên kế hoạch dựa trên những gì phát hiện được.

Khi học viên viết hoặc vẽ lời giải, nhìn thấy trực tiếp lại càng có ích. Bạn thấy được phương pháp sai ở đâu ngay lúc nó xảy ra. Hướng dẫn của chúng tôi về kiểm tra bài toán viết tay khi dạy online nói kỹ hơn về điều này cho gia sư Toán.

Nhanh để đưa ra, nhanh để đọc

Phản hồi mất mười phút để viết sẽ không có mỗi tuần. Vài cách để giữ nó nhanh:

• Đánh dấu ngay trên bài làm. Khoanh tròn dòng bắt đầu sai nhanh và rõ hơn là mô tả nó.
• Dùng ghi chú giọng nói. Ba mươi giây nói thường truyền đạt nhiều hơn một đoạn văn, và học viên nhỏ tuổi dễ theo hơn. Với học viên học ngoại ngữ, bạn còn làm mẫu phát âm luôn được.
• Chuẩn bị sẵn vài câu nhận xét cho những điều bạn hay nói, như “Almost there, take another look” hay “Can you explain how you got this?”
• Đặt câu hỏi thay vì đưa đáp án. “Ở đây dấu bất đẳng thức thay đổi thế nào?” buộc học viên tự suy nghĩ.

Trong LearnWorkly, bạn có thể gõ nhận xét hoặc ghi âm ghi chú giọng nói cho bất kỳ câu trả lời nào, và vẽ lên câu trả lời dạng Vẽ / viết tay của học viên; học viên thấy ngay và có thể trả lời lại. Trang tính năng phản hồi cho thấy cách làm với từng dạng câu hỏi.

Luôn có lần làm thứ hai

Đây là bước hay bị bỏ qua nhất, và cũng quan trọng nhất. Phản hồi trở thành việc học khi học viên dùng nó để thử lại:

• Trả bài lại và yêu cầu học viên chỉ sửa đúng phần mà phản hồi chỉ ra.
• Giao một câu tương tự ngay sau khi sửa, để học viên cho thấy em làm được mà không cần giúp.
• Mở đầu buổi tới bằng một câu hỏi về đúng điểm đó, để kiểm tra xem đã nhớ chưa.

Trong LearnWorkly, bạn có thể trả bài cho học viên sửa tiếp để em thay đổi câu trả lời và nộp lại. Kể cả không dùng phần mềm, quy tắc vẫn vậy: không có phản hồi nào mà không có lần làm tiếp theo.

Dạy học viên cách dùng phản hồi

Nhiều học viên, nhất là các em nhỏ, chưa bao giờ được chỉ cách dùng phản hồi. Các em xem điểm, liếc qua nhận xét rồi đi tiếp. Một chút hướng dẫn sẽ thay đổi điều đó:

• Yêu cầu học viên giải thích lại phản hồi của bạn bằng lời của mình. Nếu em không làm được, nghĩa là phản hồi chưa đủ rõ.
• Giữ một danh sách mục tiêu ngắn cho từng học viên, như “Kiểm tra dấu khi chuyển vế” hay “Dùng từ nối”, và nhắc lại nó.
• Ghi nhận khi một mục tiêu đã đạt. “Ba tuần trước đây là mục tiêu của em, hôm nay em làm được mà chẳng cần nghĩ” là động lực rất lớn.

Phản hồi cho phụ huynh thì khác

Phụ huynh cần một kiểu phản hồi khác: không phải sửa từng dòng, mà là bức tranh rõ ràng về sự tiến bộ và bước tiếp theo. Hãy tách riêng hai loại này. Phản hồi chi tiết dành cho học viên, ngay sát bài làm. Bản tóm tắt ngắn về điểm mạnh, mục tiêu và bước tiếp theo gửi phụ huynh vài tuần một lần.

Một nếp phản hồi đơn giản để bắt đầu

Ở buổi học tới, hãy thử ba quy tắc: mỗi bài làm một bước tiếp theo, phản hồi ngay trong buổi hoặc trước buổi sau, và luôn có lần làm thứ hai sau đó. Hầu hết gia sư thấy chỉ sau vài tuần, học viên đã tự sửa lỗi của mình nhanh hơn.

Nếu bạn muốn thử ghi chú giọng nói, đánh dấu trên bài làm và trả bài sửa tiếp với học viên của mình, LearnWorkly miễn phí cho tối đa 10 học viên.