Обратная связь в репетиторстве, которую ученики применяют

Репетиторы дают много обратной связи. Комментарии к домашней работе, исправления на уроке, заметки к пробному варианту. И всё же многие ученики на следующей неделе делают ту же ошибку, будто обратной связи и не было. Обычно она была. Просто она так и не превратилась в действие.

Обратная связь помогает, только когда ученик что-то с ней делает. В этом руководстве — как давать в репетиторстве обратную связь, которую ученики применяют: на чём сосредоточиться, когда её давать, как сделать её короткой и как добиться, чтобы за ней последовала вторая попытка.

Почему обратная связь так часто ни к чему не приводит

Раздел о обратной связи в Teaching and Learning Toolkit Education Endowment Foundation относит обратную связь к самым эффективным инструментам учителя, с высоким средним эффектом. Там же предупреждают, что эффект сильно различается: одна обратная связь очень помогает, другая не даёт ничего или даже вредит.

Разница обычно сводится к нескольким типичным проблемам:

• Слишком много сразу. Десять исправлений на одной странице говорят ученику, что всё неправильно и ничего не важнее остального.
• Слишком расплывчато. «Будь внимательнее» или «Раскрой ответ» не говорят ученику, что делать иначе.
• Слишком поздно. Комментарий к работе двухнедельной давности приходит, когда ученик уже двинулся дальше.
• Нет второго шанса. Если ученик так и не использует обратную связь, это просто пометка на старой работе.

У каждой из этих проблем есть простое решение.

Сосредоточьтесь на одном следующем шаге

Самая полезная обратная связь отвечает на один вопрос: что этому ученику делать дальше? Не всё, что можно улучшить, а то изменение, которое сейчас даст наибольший эффект.

Сравните:

• «Много ошибок в решении. Проверь знаки, оформление и не забывай единицы измерения».
• «Во второй строке ты прибавил 5 вместо того, чтобы вычесть. Перепиши решение со второй строки и проверь, подставив ответ обратно в уравнение».

Второй вариант указывает место, называет ошибку и даёт конкретное действие. Ученик справится за две минуты. Если есть другие проблемы, запишите их для себя и вернитесь к ним на одном из следующих уроков.

Давайте обратную связь, пока она ещё важна

Обратная связь работает лучше всего рядом с работой, пока ученик ещё помнит, о чём думал. Для онлайн-репетитора это часто значит давать её на уроке, а не после него:

• Смотрите на каждый ответ по мере поступления, а не только в конце задания.
• Сначала отвечайте на самую частую ошибку. Если трое учеников в группе ошиблись одинаково, двухминутное объяснение всем лучше трёх отдельных комментариев.
• Проверяйте домашнюю работу до следующего урока, а не во время него, чтобы спланировать урок с учётом найденного.

Когда ученики пишут или рисуют решение, видеть его в реальном времени ещё полезнее. Можно заметить, где метод даёт сбой, прямо в момент ошибки. Наше руководство о проверке рукописных решений по математике онлайн подробнее разбирает это для репетиторов по математике.

Пусть её будет быстро дать и быстро прочитать

Обратная связь, на которую уходит десять минут, не будет появляться каждую неделю. Несколько способов сделать её быстрой:

• Отмечайте прямо на работе. Обвести строку, где начинается ошибка, быстрее и понятнее, чем её описывать.
• Используйте голосовые заметки. Тридцать секунд речи часто говорят больше абзаца текста, а младшим ученикам их проще понять. С учениками, изучающими язык, можно заодно показать правильное произношение.
• Держите под рукой несколько готовых комментариев для того, что вы часто говорите, например «Almost there, take another look» или «Can you explain how you got this?»
• Задавайте вопрос вместо готового ответа. «Что происходит здесь со знаком неравенства?» заставляет думать самого ученика.

В LearnWorkly можно написать комментарий или записать голосовую заметку к любому ответу и рисовать поверх ответа ученика типа «Рисунок», а ученик видит это сразу и может ответить. На странице обратной связи показано, как это работает для каждого типа вопросов.

Всегда закладывайте вторую попытку

Этот шаг пропускают чаще всего, и он важнее всего. Обратная связь становится обучением, когда ученик использует её, чтобы попробовать снова:

• Верните работу и попросите ученика исправить только ту часть, на которую указывает ваш комментарий.
• Дайте похожий вопрос сразу после исправления, чтобы ученик показал, что справляется без помощи.
• Начните следующий урок с вопроса по тому же пункту, чтобы проверить, закрепилось ли.

В LearnWorkly можно вернуть ответ ученику, чтобы он изменил его и сдал снова. Но и без программы правило то же: никакой обратной связи без следующей попытки.

Научите учеников пользоваться обратной связью

Многим ученикам, особенно младшим, никто не показывал, что делать с обратной связью. Они смотрят на оценку, пробегают глазами комментарии и идут дальше. Немного наставничества это меняет:

• Просите учеников пересказать вашу обратную связь своими словами. Если не получается, значит, она была недостаточно ясной.
• Ведите короткий список целей каждого ученика, например «Проверять знаки при переносе» или «Использовать слова-связки», и возвращайтесь к нему.
• Отмечайте, когда цель достигнута. «Три недели назад это была твоя цель, а сегодня ты сделал это не задумываясь» — сильная мотивация.

Обратная связь для родителей — другая

Родителям нужна обратная связь другого рода: не построчные исправления, а ясная картина прогресса и того, что дальше. Разделяйте эти два вида. Подробная обратная связь — ученику, рядом с работой. Короткая сводка сильных сторон, целей и следующих шагов — родителю раз в несколько недель.

Простой порядок работы с обратной связью для начала

На следующем уроке попробуйте три правила: один следующий шаг на каждую работу, обратная связь в тот же урок или до следующего, и всегда вторая попытка после неё. Большинство репетиторов замечают, что уже через несколько недель ученики быстрее исправляют собственные ошибки.

Если хотите попробовать голосовые заметки, пометки прямо на работе и возврат на доработку со своими учениками, LearnWorkly бесплатен для 10 учеников.