Feedback nel tutoraggio che gli studenti mettono in pratica

I tutor danno moltissimo feedback. Commenti sui compiti, correzioni durante la lezione, note su una simulazione d’esame. Eppure molti studenti ripetono lo stesso errore la settimana dopo, come se il feedback non ci fosse mai stato. Di solito c’è stato. Solo che non si è mai trasformato in un’azione.

Il feedback aiuta solo quando lo studente ci fa qualcosa. Questa guida spiega come dare nel tutoraggio un feedback che gli studenti mettono in pratica: su cosa concentrarsi, quando darlo, come tenerlo breve e come assicurarsi che segua un secondo tentativo.

Perché il feedback spesso non porta a niente

La voce sul feedback del Teaching and Learning Toolkit della Education Endowment Foundation considera il feedback una delle cose più efficaci che un insegnante possa fare, con un impatto medio elevato. Avverte però che l’effetto varia molto: alcuni feedback aiutano tantissimo, altri non hanno alcun effetto o peggiorano persino le cose.

La differenza di solito dipende da pochi problemi ricorrenti:

• Troppo in una volta. Dieci correzioni su una pagina dicono allo studente che è tutto sbagliato e che niente ha la priorità.
• Troppo vago. “Fai più attenzione” o “Sviluppa la risposta” non dice allo studente cosa fare di diverso.
• Troppo tardi. Un commento su un lavoro di due settimane fa arriva quando lo studente è già andato avanti.
• Nessuna seconda possibilità. Se lo studente non usa mai il feedback, resta solo una nota su un vecchio lavoro.

Ognuno di questi ha una soluzione semplice.

Concentrati su un solo passo successivo

Il feedback più utile risponde a una domanda: cosa deve fare adesso questo studente? Non tutto ciò che potrebbe migliorare, solo il cambiamento che oggi fa la differenza più grande.

Confronta questi due:

• “Tanti errori nei passaggi. Controlla i segni negativi e l’impaginazione, e ricordati di indicare le unità di misura.”
• “Alla riga 2 hai sommato 5 invece di sottrarlo. Rifai dalla riga 2 in poi e verifica sostituendo la soluzione nell’equazione.”

Il secondo indica un punto preciso, nomina l’errore e dà un’azione concreta. Lo studente può farlo in due minuti. Se ci sono altri problemi, annotali per te e riprendili in una lezione successiva.

Dai il feedback finché conta ancora

Il feedback funziona meglio vicino al lavoro, quando lo studente ricorda ancora cosa stava pensando. Per i tutor online questo spesso significa darlo durante la lezione invece che dopo:

• Guarda ogni risposta mentre arriva, non solo alla fine dell’attività.
• Rispondi prima all’errore più comune. Se tre studenti di un gruppo fanno lo stesso errore, due minuti di spiegazione a tutti valgono più di tre commenti separati.
• Correggi i compiti prima della lezione successiva, non durante, così puoi pianificare in base a ciò che hai trovato.

Quando gli studenti scrivono o disegnano i loro passaggi, vederli in diretta aiuta ancora di più. Puoi notare dove un procedimento va storto nel momento stesso in cui succede. La nostra guida su come controllare online i compiti di matematica scritti a mano approfondisce questo tema per i tutor di matematica.

Rendilo veloce da dare e veloce da leggere

Un feedback che richiede dieci minuti per essere scritto non verrà dato ogni settimana. Alcuni modi per tenerlo rapido:

• Segna direttamente sul lavoro. Cerchiare la riga in cui inizia un errore è più veloce e più chiaro che descriverlo.
• Usa le note vocali. Trenta secondi di parlato spesso dicono più di un paragrafo scritto, e gli studenti più piccoli li seguono più facilmente. Con chi studia una lingua, puoi anche mostrare la pronuncia allo stesso tempo.
• Tieni pronti alcuni commenti per le cose che dici spesso, come “Almost there, take another look” o “Can you explain how you got this?”
• Fai una domanda invece di dare la risposta. “Cosa succede al segno della disuguaglianza qui?” fa ragionare lo studente.

In LearnWorkly puoi scrivere un commento o registrare una nota vocale su qualsiasi risposta, e disegnare sopra la risposta Disegno di uno studente; lo studente la vede subito e può rispondere. La pagina delle funzioni di feedback mostra come funziona per ogni tipo di domanda.

Prevedi sempre un secondo tentativo

È il passaggio che si salta più spesso, ed è quello che conta di più. Il feedback diventa apprendimento quando lo studente lo usa per riprovare:

• Restituisci il lavoro e chiedi allo studente di correggere solo la parte indicata dal tuo feedback.
• Assegna una domanda simile subito dopo la correzione, così lo studente dimostra di saperlo fare senza aiuto.
• Inizia la lezione successiva con una domanda sullo stesso punto, per verificare che sia rimasto.

In LearnWorkly puoi restituire una risposta a uno studente perché la modifichi e la consegni di nuovo. Anche senza software la regola è la stessa: nessun feedback senza un nuovo tentativo.

Insegna agli studenti a usare il feedback

Molti studenti, soprattutto i più piccoli, non hanno mai imparato cosa fare con il feedback. Leggono il voto, danno un’occhiata ai commenti e vanno avanti. Un po’ di accompagnamento cambia le cose:

• Chiedi agli studenti di rispiegarti il tuo feedback con parole loro. Se non ci riescono, non era abbastanza chiaro.
• Tieni un breve elenco degli obiettivi di ogni studente, come “Controllare i segni quando sposto i termini” o “Usare i connettivi”, e richiamalo spesso.
• Fai notare quando un obiettivo è stato raggiunto. “Tre settimane fa era il tuo obiettivo, e oggi l’hai fatto senza pensarci” è una motivazione potente.

Il feedback ai genitori è un’altra cosa

I genitori hanno bisogno di un altro tipo di feedback: non correzioni riga per riga, ma un quadro chiaro dei progressi e dei passi successivi. Tieni separate le due cose. Il feedback dettagliato va allo studente, vicino al lavoro. Un breve riepilogo di punti di forza, obiettivi e prossimi passi va ai genitori ogni qualche settimana.

Una semplice routine di feedback per cominciare

Nella prossima lezione prova tre regole: un solo passo successivo per ogni lavoro, dato nella stessa lezione o prima della successiva, e sempre seguito da un secondo tentativo. La maggior parte dei tutor vede gli studenti correggere i propri errori più in fretta nel giro di poche settimane.

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