# 知识检测题：50 个培训用示例

> 职场培训的知识检测题：六种真正检验理解的题型，以及从安全、软件到领导力的 50 个示例。

URL: https://learnworkly.com/zh/blog/knowledge-check-questions · Published 2026-11-14 · Tags: Workplace training, Formative assessment

知识检测题，是你在培训过程中或培训刚结束时提出的简短问题，用来看看学员能不能用上你刚教的内容。大多数培训师已经会问几道，但很多题考的是对某张幻灯片的记忆（“PPE 是什么的缩写？”），而不是学员周一早上真正要做的决定。这篇文章介绍六种检验理解的题型，然后按主题给出 50 个你可以改编的示例。

## 为什么值得花五分钟做知识检测

知识检测有两个作用。它让你知道全场理解了什么，这样你可以回头再讲没讲透的部分。它还能帮助学员记住。在一项著名的研究中，Roediger 和 Karpicke 发现，对一篇文章做回忆测试的学生，一周后[记住的内容要多得多](https://profiles.wustl.edu/en/publications/test-enhanced-learning-taking-memory-tests-improves-long-term-ret/)，胜过用同样时间重读文章的学生，尽管重读的学生自我感觉更有把握。

还有一个汇报上的理由。Kirkpatrick Partners 把他们模型的第二层级描述为衡量[学员在多大程度上获得了预期的知识和技能](https://www.kirkpatrickpartners.com/the-kirkpatrick-model/)。反馈表告诉你学员这一天过得开不开心；知识检测告诉你他们有没有学到东西。完整的培训后测验和前后测对比，是另一篇文章的话题。

## 知识检测题的六种题型

**1. 情景题。** 描述一个情境，问学员该怎么做。这最接近真实工作。保持简短，并让每个错误选项都是真实员工可能会做的事。

**2. 排序。** 把一个流程的步骤打乱列出。排序题能发现那些知道步骤却不知道顺序的人，而事故和投诉往往就出在顺序上。

**3. 找错误。** 展示一封带有一个错误的简短邮件、表格或流程，让学员找出来。它很适合用于制度规定、写作规范和软件设置。

**4. 分类。** 给出一组条目和两到四个类别，比如“是不是个人数据？”。分类要求对每一项都做出判断，所以猜测很容易被看出来。

**5. 判断题，并说明理由。** 单纯的判断题很快，但会奖励瞎猜。加一道后续简答：“为什么？”一句话的理由就能让你看出谁真正懂了。

**6. 简答题。** 要求回答一个词、一个数字或一句话。简答题比选择题更难猜，批改起来依然很快。

六种题型都适用的一条好规则：如果有人能靠对上幻灯片里的某个词来作答，就改写题目，让他们必须把知识用起来。

## 按主题分类的 50 个知识检测示例

下面这些知识检测示例在括号里注明了题型。先换成你们自己的制度、数字和系统名称再用。

### 健康与安全

1. 一位同事站在椅子上去够高处的架子。你首先做什么？*（情景题）*
2. 发出警报，从最近的出口离开，前往集合点，向消防负责人报到。*（排序）*
3. 是危险源还是风险？地面湿滑；滑倒的可能性；拖在地上的电线；绊倒的可能性。*（分类）*
4. 如果箱子很轻，可以弯着腰搬。*（判断 + 理由）*
5. 离你工位最近的急救箱在哪里？*（简答）*
6. 一份没写时间和地点的事故报告。*（找错误）*
7. 你看到插座在冒烟。说出你的前两个动作。*（情景题）*
8. 报告给安全负责人，还是自己处理？松动的地毯块；缺失的灭火器；空了的擦手纸盒。*（分类）*
9. 你所在楼层的消防负责人是谁？*（简答）*

### 客户服务

10. 一位客户因为送货延误很生气，开始大声嚷嚷。你先说什么？*（情景题）*
11. 倾听，表示理解，道歉，提出解决方案，确认后续步骤。*（排序）*
12. 一封回复邮件承诺“今天”退款，而规定是五个工作日。*（找错误）*
13. 为了平息投诉，你应该总是提供折扣。*（判断 + 理由）*
14. 开放式问题还是封闭式问题？“能告诉我您的订单号吗？”“您尝试登录时发生了什么？”*（分类）*
15. 投诉必须在多少小时内得到首次回复？*（简答）*
16. 一位来电者要一位同事的私人手机号。你怎么回应？*（情景题）*
17. 一条在线聊天回复里满是客户看不懂的内部术语。*（找错误）*
18. 把“这不归我们部门管”改写成一句有帮助的话。*（简答）*

### 数据保护基础

19. 是不是个人数据？客户的邮箱地址；公司的注册地址；员工工号；本周的销售总额。*（分类）*
20. 你把一份含有客户信息的电子表格发错了人。接下来一小时你要做什么？*（情景题）*
21. 把误发的文件删掉，就不需要上报了。*（判断 + 理由）*
22. 一张注册表要求填写出生日期，却没说明原因。*（找错误）*
23. 怀疑发生数据泄露时，你应该向公司里的谁报告？*（简答）*
24. 一个穿着反光背心的陌生人请你帮他扶住机房的门。你怎么做？*（情景题）*
25. 能不能分享？把你的密码告诉 IT；把你的密码告诉你的经理；把一次性验证码告诉给你打电话的人。*（分类）*
26. 发现，控制，内部报告，记录经过。*（排序）*

### 入职与公司制度

27. 怎么申请年假？*（简答）*
28. 工作日你身体不舒服。要告诉谁，最晚几点之前？*（情景题）*
29. 低于限额的费用，没有收据也可以报销。*（判断 + 理由）*
30. 在工作电脑上允不允许？安装浏览器扩展；使用个人云盘；在咖啡馆连访客 Wi-Fi。*（分类）*
31. 一份违反规定订了头等舱的差旅报销。*（找错误）*
32. 用你自己的话说出公司的三条价值观。*（简答）*
33. 一位供应商送了你一份贵重礼物。礼品制度规定你该怎么做？*（情景题）*
34. 入职第一周 IT 设置的步骤。*（排序）*

### 软件培训

35. 打开记录，修改字段，保存，查看审计日志。*（排序）*
36. “导出到 Excel”选项在哪个菜单里？*（简答）*
37. 一张筛选了错误日期范围的报表截图。*（找错误）*
38. 一位同事看不到一个共享文件。你会检查哪两件事？*（情景题）*
39. 哪个角色能做什么？审批发票；创建发票；查看报表。*（分类）*
40. 关闭浏览器标签页会自动保存你的草稿。*（判断 + 理由）*
41. 撤销上一次修改的快捷键是什么？*（简答）*
42. 你看到一条不认识的错误信息。提交工单之前，你会先去哪里查？*（情景题）*

### 领导力与管理

43. 一位团队成员这个月已经错过了三次截止日期。你怎么开启这次谈话？*（情景题）*
44. 这条反馈是在描述行为，还是在评判这个人？“你在会上打断了别人两次。”“你没有团队精神。”*（分类）*
45. 你的一对一面谈模板的步骤。*（排序）*
46. 把任务委派出去，就意味着你不再对它负责。*（判断 + 理由）*
47. 一个目标写成“提高客户满意度”，没有衡量标准，也没有日期。*（找错误）*
48. 改写这个目标，让它具体并可衡量。*（简答）*
49. 两位团队成员当着客户的面发生了分歧。事后你怎么做？*（情景题）*
50. 说出今天培训之后，你会在下一次团队会议上改变的一件事。*（简答）*

## 在培训中开展知识检测活动

这些题可以口头问，可以用纸，也可以用屏幕。口头问很快，但你只能听到自信的人的声音。用屏幕，每个人都作答，你一眼就能看到答案的分布，这正是知识检测活动的价值所在。

*[Image: 一名学员的手机屏幕显示一道分类题“给单词分类：名词还是动词？”，单词 table、write、city、think、happiness 和 run 各有一个 Noun 按钮和一个 Verb 按钮，还有 0/1 的题目计数和一个橙色的“提交”按钮]*

上面的截图是学员在手机上看到的一道“分类”题。这个例子来自一节语言课，但“是不是个人数据”看起来也是一样的：每个条目都有每个类别对应的按钮，作答会自动保存。“分类”、“排序”、“判断题”和“简答题”都会自动批改，分类和排序题还能给部分分。

[LearnWorkly 的培训师页面](/zh/for/trainers)展示了一场工作坊是怎么进行的：学员扫码或打开链接，输入名字即可，不需要账号。答案实时出现，所以如果有一半人把“员工工号”分错了类，你就花两分钟讲讲它。你可以为证书设置及格分，并把成绩导出为 CSV 或 Excel 交给客户。

如果写题听起来要花掉一个晚上，[AI 出题助手](/zh/features/ai-question-generator)可以根据一个主题或你自己的讲义起草知识检测题，你在培训前逐题修改。我们的文章[AI 测验生成器擅长什么、在哪里会出错](/zh/blog/ai-quiz-generator-for-teachers)有一份用于审核的简短清单。

## 重复使用这些示例之前

选五道，不要选五十道。每一段培训之后问两三道题，就能看出哪些内容讲进去了。把每道题改写成你们机构自己的名称、系统和数字，因为泛泛的问题只会得到泛泛的回答。然后请一位同事在没准备的情况下作答。如果他没参加培训也能答对某道题，那这道题考的是常识，而不是你的培训内容。