# Скачивание данных и удаление аккаунта

> Скачайте копию всего, что LearnWorkly хранит о вашем аккаунте и учениках, узнайте, как работает удаление, и удалите аккаунт навсегда.

URL: https://learnworkly.com/ru/help/account/export-and-delete · Updated 2026-11-11

Скачать копию своих данных или удалить аккаунт можно в любой момент в разделе **Профиль**, не обращаясь к нам.

## Скачайте свои данные

1. **Откройте свой профиль** Нажмите **Профиль** в меню и прокрутите до раздела **Ваши данные**.
2. **Скачать** Нажмите **Скачать мои данные**. Через мгновение браузер сохранит файл JSON.

В файле — ваш аккаунт, классы, ученики, задания, выданные задания, ответы, отзывы и документы, включая то, что вы удалили, но что ещё не стёрто. JSON — стандартный формат, который могут читать другие программы.

## Удаление внутри приложения

Когда вы удаляете класс, ученика, задание или документ, он сразу исчезает из LearnWorkly, и ученики больше не могут его открыть. Сразу он не стирается: окончательно, вместе с файлами, он стирается во время нашей регулярной очистки — не позднее чем примерно через 90 дней. До этого он остаётся в скачиваемых вами данных.

Удаление аккаунта — другое: оно стирает всё сразу.

## Что удаляется вместе с аккаунтом

- Ваш аккаунт, классы, ученики, задания, выданные задания и ответы.
- Все фото рукописных работ, голосовые записи и документы.
- Ваши сеансы входа на всех устройствах.
- Ваш платный тариф, который отменяется сразу, без возврата денег за оставшуюся часть оплаченного периода.

## Удаление аккаунта

1. **Сначала скачайте свои данные** Это нельзя отменить, поэтому сохраните копию, если она может понадобиться.
2. **Откройте форму удаления** В **Профиль**, в разделе **Удаление аккаунта**, нажмите **Удалить мой аккаунт…**. Вы увидите, сколько классов, учеников, заданий, выданных заданий и ответов будет удалено.
3. **Введите свой email** Введите адрес email своего аккаунта точно так, как он показан.
4. **Подтвердите, что это вы** Введите **Текущий пароль**. Если вы входите через Google, это работает в течение 10 минут после входа; если прошло больше времени, сначала выйдите и войдите снова.
5. **Подтвердить** Отметьте поле, подтверждающее, что вы понимаете: аккаунт нельзя восстановить, затем нажмите **Удалить аккаунт навсегда**.

## Ваши ученики сразу теряют доступ

> **Ваши ученики сразу теряют доступ:** Как только аккаунт удалён, ваши ученики больше не могут открыть свои классы и работы. Мы отправим вам письмо с подтверждением удаления.

## Frequently asked questions

**Можно ли восстановить мой аккаунт после удаления?**
Нет. Всё стирается немедленно, и восстановить это нельзя.

**Что, если подписку не удаётся отменить?**
Тогда аккаунт не удаляется, чтобы с вас никогда не списали деньги за аккаунт, которого уже нет. Попробуйте ещё раз через несколько минут.

**Остаётся ли удалённый ученик в скачанных мной данных?**
Да, пока он не будет стёрт во время нашей регулярной очистки — не позднее чем примерно через 90 дней после удаления.