# Вопросы для проверки знаний: 50 примеров для обучения

> Вопросы для проверки знаний в корпоративном обучении: шесть форматов, которые проверяют реальное понимание, и 50 примеров от охраны труда до софта и лидерства.

URL: https://learnworkly.com/ru/blog/knowledge-check-questions · Published 2026-11-14 · Tags: Workplace training, Formative assessment

Вопросы для проверки знаний — это короткие вопросы, которые вы задаёте во время тренинга или сразу после него, чтобы понять, могут ли участники применить то, чему вы только что научили. Большинство тренеров уже задают несколько таких вопросов, но многие проверяют, помнят ли люди слайд («Как расшифровывается СИЗ?»), а не решение, которое человеку придётся принять в понедельник утром. В этой статье шесть форматов, которые проверяют понимание, и 50 примеров по темам, которые можно адаптировать.

## Почему проверка знаний стоит пяти минут

Проверка знаний решает две задачи. Она показывает, что поняла аудитория, чтобы вы могли вернуться к тому, что не дошло. И она помогает запомнить. В известном исследовании Рёдигер и Карпик обнаружили, что студенты, которые проходили тесты на припоминание текста, [через неделю помнили гораздо больше](https://profiles.wustl.edu/en/publications/test-enhanced-learning-taking-memory-tests-improves-long-term-ret/), чем студенты, потратившие то же время на перечитывание, хотя перечитывавшие чувствовали себя увереннее.

Есть и причина, связанная с отчётностью. Kirkpatrick Partners описывают второй уровень своей модели как измерение [степени, в которой участники приобретают нужные знания и навыки](https://www.kirkpatrickpartners.com/the-kirkpatrick-model/). Анкета обратной связи говорит, понравился ли людям день; проверка знаний говорит, научились ли они чему-нибудь. Полноценные итоговые тесты после тренинга и тестирование до и после — темы для другой статьи.

## Шесть форматов вопросов для проверки знаний

**1. Ситуация.** Опишите ситуацию и спросите, что человек должен сделать. Это ближе всего к реальной работе. Пишите коротко, и пусть каждый неверный вариант будет тем, что мог бы сделать реальный сотрудник.

**2. Расставить по порядку.** Перечислите шаги процедуры в перемешанном порядке. Вопросы на порядок ловят тех, кто знает шаги, но не их последовательность, а именно отсюда часто возникают несчастные случаи и жалобы.

**3. Найди ошибку.** Покажите короткое письмо, форму или процесс с одной ошибкой и попросите её найти. Хорошо подходит для правил компании, стандартов письма и настроек программ.

**4. Распределить по группам.** Дайте список элементов и от двух до четырёх групп, например «персональные данные или нет?». Сортировка требует решения по каждому элементу, поэтому угадывание легко заметить.

**5. Верно или неверно, с объяснением.** Простое «верно/неверно» отвечается быстро, но поощряет угадывание. Добавьте следующий вопрос с кратким ответом: «Почему?» Одна строка рассуждения покажет, кто действительно знает.

**6. Краткий ответ.** Попросите слово, число или одно предложение. Краткий ответ сложнее угадать, чем выбор из вариантов, и его всё равно быстро проверить.

Хорошее правило для всех шести форматов: если на вопрос можно ответить, подобрав слово со слайдов, перепишите его так, чтобы знание пришлось применить.

## 50 примеров проверки знаний по темам

У этих примеров формат указан в скобках. Сначала подставьте свои правила, числа и названия систем.

### Охрана труда

1. Коллега встал на стул, чтобы дотянуться до верхней полки. Что вы делаете в первую очередь? *(ситуация)*
2. Поднять тревогу, выйти через ближайший выход, пройти к месту сбора, доложить ответственному за пожарную безопасность. *(расставить по порядку)*
3. Опасность или риск? Мокрый пол; вероятность поскользнуться; провод на полу; вероятность споткнуться. *(распределить по группам)*
4. Если коробка лёгкая, её можно поднимать с согнутой спиной. *(верно или неверно + почему)*
5. Где ближайшая к вашему столу аптечка? *(краткий ответ)*
6. Отчёт о несчастном случае без указания времени и места. *(найди ошибку)*
7. Вы видите дым из розетки. Назовите два первых действия. *(ситуация)*
8. Сообщить ответственному за безопасность или исправить самому? Отошедшая ковровая плитка; отсутствующий огнетушитель; пустой диспенсер бумажных полотенец. *(распределить по группам)*
9. Кто ответственный за пожарную безопасность на вашем этаже? *(краткий ответ)*

### Обслуживание клиентов

10. Клиент зол из-за задержки доставки и начинает кричать. Что вы скажете первым? *(ситуация)*
11. Выслушать, признать проблему, извиниться, предложить решение, подтвердить следующие шаги. *(расставить по порядку)*
12. Ответное письмо, в котором возврат денег обещан «сегодня», хотя по правилам это пять рабочих дней. *(найди ошибку)*
13. Чтобы погасить жалобу, всегда нужно предлагать скидку. *(верно или неверно + почему)*
14. Открытый или закрытый вопрос? «Можно номер вашего заказа?» «Что произошло, когда вы попытались войти?» *(распределить по группам)*
15. В течение скольких часов на жалобу должен прийти первый ответ? *(краткий ответ)*
16. Звонящий просит личный мобильный номер вашего коллеги. Что вы ответите? *(ситуация)*
17. Ответ в чате, полный внутреннего жаргона, которого клиент не знает. *(найди ошибку)*
18. Перепишите «Это не мой отдел» как полезную фразу. *(краткий ответ)*

### Основы защиты данных

19. Персональные данные или нет? Email клиента; юридический адрес компании; табельный номер сотрудника; объём продаж за эту неделю. *(распределить по группам)*
20. Вы отправили таблицу с данными клиентов не тому человеку. Что вы делаете в ближайший час? *(ситуация)*
21. Если удалить файл, отправленный по ошибке, сообщать об этом не нужно. *(верно или неверно + почему)*
22. Форма регистрации, которая без объяснения причин запрашивает дату рождения. *(найди ошибку)*
23. Кому в компании вы сообщаете о подозрении на утечку данных? *(краткий ответ)*
24. Незнакомец в светоотражающем жилете просит придержать дверь в серверную. Что вы делаете? *(ситуация)*
25. Можно сообщить или нет? Ваш пароль сотруднику ИТ; ваш пароль руководителю; одноразовый код человеку, который вам позвонил. *(распределить по группам)*
26. Заметить, локализовать, сообщить внутри компании, записать, что произошло. *(расставить по порядку)*

### Адаптация и правила компании

27. Как оформить ежегодный отпуск? *(краткий ответ)*
28. В рабочий день вы заболели. Кому вы сообщаете и до какого времени? *(ситуация)*
29. Расходы можно возместить без чека, если они меньше лимита. *(верно или неверно + почему)*
30. Можно или нельзя на рабочем ноутбуке? Установить расширение для браузера; пользоваться личным облачным диском; подключиться к гостевому Wi-Fi в кафе. *(распределить по группам)*
31. Заявка на командировочные расходы с билетом первого класса вопреки правилам. *(найди ошибку)*
32. Назовите три ценности компании своими словами. *(краткий ответ)*
33. Поставщик присылает вам дорогой подарок. Что, согласно правилам о подарках, вы должны сделать? *(ситуация)*
34. Шаги настройки ИТ в вашу первую неделю. *(расставить по порядку)*

### Обучение работе с программами

35. Открыть запись, изменить поле, сохранить, проверить журнал изменений. *(расставить по порядку)*
36. В каком меню находится экспорт в Excel? *(краткий ответ)*
37. Скриншот отчёта, отфильтрованного по неверному диапазону дат. *(найди ошибку)*
38. Коллега не видит общий файл. Какие две вещи вы проверите? *(ситуация)*
39. Какая роль что может? Утверждать счета; создавать счета; просматривать отчёты. *(распределить по группам)*
40. Если закрыть вкладку браузера, черновик сохранится автоматически. *(верно или неверно + почему)*
41. Какое сочетание клавиш отменяет последнее изменение? *(краткий ответ)*
42. Вы видите незнакомое сообщение об ошибке. Где вы смотрите, прежде чем создать заявку? *(ситуация)*

### Лидерство и управление

43. Член команды пропустил три срока в этом месяце. Как вы начнёте разговор? *(ситуация)*
44. Обратная связь описывает поведение или оценивает человека? «Вы дважды перебили на встрече». «Вы не командный игрок». *(распределить по группам)*
45. Шаги вашего шаблона встречи один на один. *(расставить по порядку)*
46. Если вы делегировали задачу, вы больше не отвечаете за неё. *(верно или неверно + почему)*
47. Цель, сформулированная как «Повысить удовлетворённость клиентов», без показателя и срока. *(найди ошибку)*
48. Перепишите эту цель так, чтобы она была конкретной и измеримой. *(краткий ответ)*
49. Двое членов команды спорят при клиенте. Что вы делаете потом? *(ситуация)*
50. Назовите одну вещь, которую вы измените на следующей встрече команды после сегодняшнего занятия. *(краткий ответ)*

## Как проводить проверку знаний на тренинге

Эти вопросы можно задавать вслух, на бумаге или на экране. Вслух быстро, но вы слышите только уверенных. На экране отвечают все, и вы сразу видите разброс, а именно это делает проверку знаний полезной.

*[Image: Экран телефона участника с вопросом «Распределить по группам» «Sort the words: noun or verb?»: слова table, write, city, think, happiness и run, у каждого кнопки Noun и Verb, счётчик вопросов 0/1 и оранжевая кнопка «Сдать»]*

На скриншоте выше вопрос «Распределить по группам» в том виде, в каком его видит участник на телефоне. Пример взят с урока языка, но вопрос «персональные данные или нет» выглядит так же: у каждого элемента есть кнопка для каждой группы, а ответы сохраняются автоматически. «Распределить по группам», «Расставить по порядку», «Верно / Неверно» и «Краткий ответ» проверяются за вас, с частичными баллами за сортировку и порядок.

[Страница LearnWorkly для тренеров](/ru/for/trainers) показывает, как проходит воркшоп: участники сканируют код или открывают ссылку и вводят своё имя, без аккаунта. Ответы появляются в реальном времени, поэтому если половина аудитории отнесла «табельный номер сотрудника» не в ту группу, вы тратите на это две минуты. Можно задать проходной балл для сертификата и выгрузить результаты в CSV или Excel для заказчика.

Если написание вопросов кажется работой на целый вечер, [генератор вопросов на базе ИИ](/ru/features/ai-question-generator) может подготовить черновики вопросов для проверки знаний по теме или по вашему раздаточному материалу, а вы отредактируете каждый перед занятием. В нашей статье о том, [в чём генератор тестов на базе ИИ хорош и где ошибается](/ru/blog/ai-quiz-generator-for-teachers), есть короткий чек-лист для такой проверки.

## Прежде чем использовать эти примеры

Выберите пять, а не пятьдесят. Два-три вопроса после каждого блока тренинга покажут, что усвоено. Перепишите каждый с названиями, системами и числами вашей организации, потому что на общий вопрос получают общий ответ. А потом попросите коллегу ответить на них без подготовки. Если он отвечает правильно, не побывав на тренинге, вопрос проверяет здравый смысл, а не ваш тренинг.