# Configurações de perfil, conta e cobrança

> Todas as configurações da conta: nome, idioma, senha, dispositivos, marca própria, download dos dados, exclusão da conta e os controles de plano e cobrança.

URL: https://learnworkly.com/pt/help/settings/profile-and-account-settings · Updated 2026-11-11

Clique no seu nome no canto superior direito da página e escolha **Perfil**. O mesmo menu mostra seu plano, que abre **Planos e cobrança**, e **Sair**. O menu de idioma fica ao lado do seu nome; em telas menores, ele fica no menu que abre com o botão ☰.

*[Screenshot: A página Perfil com o cartão Conta, o cartão Marca própria com uma pré-visualização do logo e os cartões Senha, Dispositivos, Seus dados e Excluir conta]*

## Menus do cabeçalho

| Configuração | O que faz | Padrão | Planos/limites |
|---|---|---|---|
| Menu de idioma | O idioma de tudo o que você vê no LearnWorkly. Fica salvo na sua conta. Os alunos usam o idioma da turma deles. | O idioma que você escolheu ao se cadastrar | Todos os planos. 18 idiomas. |
| Plano (abaixo do seu nome) | Mostra seu plano atual e abre **Planos e cobrança**. | — | Todos os planos |
| **Perfil** | Abre seu perfil. | — | Todos os planos |
| **Sair** | Sai da sua conta neste dispositivo. | — | Todos os planos |

## Perfil

| Configuração | O que faz | Padrão | Planos/limites |
|---|---|---|---|
| **Seu nome** | Seu nome no LearnWorkly. Clique em **Salvar**. | O nome com que você se cadastrou | Todos os planos. Até 100 caracteres. |
| **E-mail** | Mostrado como referência. Não pode ser alterado aqui. | — | Todos os planos |
| **Marca própria** | **Enviar logo**, **Trocar logo** ou **Remover logo**. Seu logo substitui o logo do LearnWorkly na página da turma dos seus alunos e em todas as atividades. **O que seus alunos veem** mostra uma pré-visualização. | Logo do LearnWorkly | Pro e Academy. PNG, JPG ou WebP, até 2 MB. Remover funciona em qualquer plano. |
| **Alterar senha** | Informe sua **Senha atual**, uma **Nova senha** e **Confirme a nova senha**. Você continua conectado aqui e sai dos outros dispositivos. | — | Todos os planos. Pelo menos 6 caracteres. |
| **Definir uma senha** | Para contas que entram com o Google: envia um link de redefinição para você poder entrar também com senha. | Sem senha | Todos os planos |
| **Sair de todos os dispositivos** | Encerra todas as sessões depois que você confirma, incluindo a que você está usando. | — | Todos os planos |
| **Baixar meus dados** | Baixa tudo o que está guardado sobre sua conta, turmas, alunos e as respostas deles em um arquivo JSON. | — | Todos os planos |
| **Excluir minha conta…** | Exclui sua conta e todos os dados dela para sempre. Veja abaixo. | — | Todos os planos |

## Excluir sua conta

1. **Abra** Em **Excluir conta**, clique em **Excluir minha conta…**. Você vê quantas turmas, alunos, atividades, tarefas e respostas serão excluídos.
2. **Digite seu e-mail** Digite seu endereço de e-mail exatamente como aparece.
3. **Prove que é você** Informe sua **Senha atual**. Se você entra com o Google, isso funciona até 10 minutos depois de entrar; se passou mais tempo, saia e entre de novo antes.
4. **Confirmar** Marque a caixa que diz que você entende que não dá para recuperar e clique em **Excluir minha conta permanentemente**.

## Não dá para desfazer

> **Não dá para desfazer:** Excluir coisas dentro do app só as oculta, mas excluir sua conta remove seus dados para sempre, na hora. Seus alunos perdem o acesso aos trabalhos deles. Um plano pago é cancelado imediatamente, sem reembolso do restante do período de cobrança. Clique antes em **Baixar meus dados** se quiser uma cópia.

## Planos e cobrança

| Configuração | O que faz | Padrão | Planos/limites |
|---|---|---|---|
| **Plano atual** | Seu plano, a data de renovação ou de término e quantos **Alunos**, **Turmas** e **Gerações com IA este mês** você usa. | — | Todos os planos |
| **Mensal** / **Anual** | Mostra os preços mensais ou anuais. O anual custa cerca de 10 meses (**2 meses grátis**). | **Mensal**, ou o período da sua assinatura | Solo e Pro |
| **Escolher Solo** / **Escolher Pro** | Abre o pagamento seguro para o plano e o período escolhidos. | — | Quando você ainda não tem um plano pago |
| **Fazer upgrade** / **Trocar de plano** | Muda o seu plano pago. Abre a página da assinatura, onde o tempo já pago é creditado. | — | Quando você tem um plano pago |
| **Fazer downgrade** | No cartão Free: abre a página da assinatura, onde você cancela. Você passa para o Free quando o período pago termina. Nada é excluído. | — | Quando você tem um plano pago |
| **Fale conosco** | Envia um e-mail para nós sobre o plano Academy. | — | Academy |
| **Gerenciar assinatura** | Cancele com um clique, alterne entre mensal e anual, atualize seu cartão e baixe as faturas. | — | Quando você tem ou teve um plano pago |
| **Pedir reembolso** | Envia um e-mail para nós pedindo o reembolso do seu primeiro pagamento. | — | Em até 14 dias após o primeiro pagamento de um plano |

> **Note:** Você não pode escolher a moeda. Ela depende de onde você está: veja [Planos e cobrança](https://learnworkly.com/pt/help/account/plans-and-billing).

## Frequently asked questions

**Por que não consigo enviar um logo?**
A marca própria faz parte do plano Pro e superiores. Nos planos Free e Solo, o cartão mostra **Ver planos**. Se você mudar para um plano menor, os alunos voltam a ver o logo do LearnWorkly; o arquivo do seu logo é mantido.

**Mudar o meu idioma muda o que os alunos veem?**
Não. Os alunos veem o idioma definido para a turma deles, ou o que escolheram no próprio dispositivo. Veja [Configurações da turma](https://learnworkly.com/pt/help/settings/class-settings).

**O que acontece com minhas turmas se eu cancelar?**
Você mantém seu plano até o fim do período pago e depois passa para o Free. Nada é excluído; você só não pode adicionar mais do que o Free permite.