# Baixar seus dados ou excluir sua conta

> Baixe uma cópia de tudo o que o LearnWorkly guarda sobre sua conta e seus alunos, entenda como funciona a exclusão e exclua sua conta para sempre.

URL: https://learnworkly.com/pt/help/account/export-and-delete · Updated 2026-11-11

Você pode obter uma cópia dos seus dados ou excluir sua conta a qualquer momento em **Perfil**, sem precisar nos escrever.

## Baixar seus dados

1. **Abra seu perfil** Clique em **Perfil** no menu e role até **Seus dados**.
2. **Baixar** Clique em **Baixar meus dados**. Em um instante, seu navegador salva um arquivo JSON.

O arquivo contém sua conta, turmas, alunos, atividades, tarefas, respostas, feedback e documentos, incluindo o que você excluiu e que ainda não foi apagado. JSON é um formato padrão que outras ferramentas conseguem ler.

## Excluir coisas dentro do app

Quando você exclui uma turma, remove um aluno ou exclui uma atividade ou um documento, ele some do LearnWorkly na hora, e os alunos não conseguem mais abri-lo. Ele não é apagado de imediato: é apagado para sempre, com os arquivos, na nossa limpeza periódica, no máximo cerca de 90 dias depois. Até lá, ele continua no download dos seus dados.

Excluir sua conta é diferente: apaga tudo imediatamente.

## O que a exclusão da conta remove

- Sua conta, turmas, alunos, atividades, tarefas e respostas.
- Todas as fotos de trabalhos feitos à mão, gravações de voz e documentos.
- Suas sessões de acesso em todos os dispositivos.
- Seu plano pago, que é cancelado na hora, sem reembolso do restante do período de cobrança.

## Excluir sua conta

1. **Baixe seus dados antes** Não dá para desfazer, então guarde uma cópia se puder precisar dela.
2. **Abra o formulário de exclusão** Em **Perfil**, em **Excluir conta**, clique em **Excluir minha conta…**. Você vê quantas turmas, alunos, atividades, tarefas e respostas serão excluídos.
3. **Digite seu e-mail** Digite o endereço de e-mail da sua conta exatamente como aparece.
4. **Prove que é você** Informe sua **Senha atual**. Se você entra com o Google, isso funciona até 10 minutos depois de entrar; se passou mais tempo, saia e entre de novo antes.
5. **Confirmar** Marque a caixa que diz que você entende que a conta não pode ser recuperada e clique em **Excluir minha conta permanentemente**.

## Seus alunos perdem o acesso na hora

> **Seus alunos perdem o acesso na hora:** Assim que a conta é excluída, seus alunos não conseguem mais abrir as turmas nem os trabalhos deles. Enviamos um e-mail para confirmar a exclusão.

## Frequently asked questions

**Vocês podem restaurar minha conta depois que eu a excluir?**
Não. Tudo é apagado imediatamente e não pode ser recuperado.

**E se minha assinatura não puder ser cancelada?**
Nesse caso a conta não é excluída, então você nunca é cobrado por uma conta que não existe mais. Tente de novo em alguns minutos.

**Um aluno que eu removi continua no download dos meus dados?**
Sim, até ser apagado na nossa limpeza periódica, no máximo cerca de 90 dias depois de você removê-lo.