# Télécharger vos données ou supprimer votre compte

> Téléchargez une copie de tout ce que LearnWorkly conserve sur votre compte et vos élèves, découvrez comment fonctionne la suppression et supprimez définitivement votre compte.

URL: https://learnworkly.com/fr/help/account/export-and-delete · Updated 2026-11-11

Vous pouvez obtenir une copie de vos données ou supprimer votre compte à tout moment depuis **Profil**, sans nous écrire.

## Télécharger vos données

1. **Ouvrez votre profil** Cliquez sur **Profil** dans le menu et faites défiler jusqu’à **Vos données**.
2. **Télécharger** Cliquez sur **Télécharger mes données**. Après un instant, votre navigateur enregistre un fichier JSON.

Le fichier contient votre compte, vos classes, vos élèves, vos activités, vos devoirs, les réponses, les commentaires et les documents, y compris les éléments supprimés qui n’ont pas encore été effacés. JSON est un format standard que d’autres outils peuvent lire.

## Supprimer des éléments dans l’app

Quand vous supprimez une classe, retirez un élève ou supprimez une activité ou un document, il disparaît immédiatement de LearnWorkly et les élèves ne peuvent plus l’ouvrir. Il n’est pas effacé tout de suite : il est effacé définitivement, fichiers compris, lors de notre nettoyage régulier, au plus tard environ 90 jours après. D’ici là, il figure encore dans votre téléchargement de données.

Supprimer votre compte, c’est différent : tout est effacé immédiatement.

## Ce que supprime la suppression de votre compte

- Votre compte, vos classes, vos élèves, vos activités, vos devoirs et les réponses.
- Toutes les photos de travail manuscrit, les enregistrements vocaux et les documents.
- Vos sessions de connexion sur tous les appareils.
- Votre formule payante, résiliée immédiatement sans remboursement pour le reste de la période de facturation.

## Supprimer votre compte

1. **Téléchargez d’abord vos données** Action irréversible : gardez une copie si vous risquez d’en avoir besoin.
2. **Ouvrez le formulaire de suppression** Dans **Profil**, sous **Supprimer le compte**, cliquez sur **Supprimer mon compte…**. Vous voyez combien de classes, d’élèves, d’activités, de devoirs et de réponses seront supprimés.
3. **Saisissez votre e-mail** Saisissez l’adresse e-mail de votre compte exactement comme elle est affichée.
4. **Prouvez que c’est vous** Saisissez votre **Mot de passe actuel**. Si vous vous connectez avec Google, cela fonctionne dans les 10 minutes qui suivent la connexion ; au-delà, déconnectez-vous puis reconnectez-vous d’abord.
5. **Confirmer** Cochez la case indiquant que vous comprenez que le compte ne peut pas être récupéré, puis cliquez sur **Supprimer définitivement mon compte**.

## Vos élèves perdent l’accès immédiatement

> **Vos élèves perdent l’accès immédiatement:** Dès que le compte est supprimé, vos élèves ne peuvent plus ouvrir leurs classes ni leur travail. Nous vous envoyons un e-mail pour confirmer la suppression.

## Frequently asked questions

**Pouvez-vous restaurer mon compte après sa suppression ?**
Non. Tout est effacé immédiatement et ne peut pas être récupéré.

**Et si mon abonnement ne peut pas être résilié ?**
Le compte n’est alors pas supprimé : vous n’êtes donc jamais facturé pour un compte qui n’existe plus. Réessayez dans quelques minutes.

**Un élève que j’ai retiré figure-t-il encore dans mon téléchargement de données ?**
Oui, jusqu’à son effacement lors de notre nettoyage régulier, au plus tard environ 90 jours après le retrait.