# Ajustes de perfil, cuenta y facturación

> Todos los ajustes de la cuenta: nombre, idioma, contraseña, dispositivos, marca propia, descarga de datos, eliminación de la cuenta y los controles del plan y la facturación.

URL: https://learnworkly.com/es/help/settings/profile-and-account-settings · Updated 2026-11-11

Haz clic en tu nombre arriba a la derecha de la página y elige **Perfil**. El mismo menú muestra tu plan, que abre **Planes y facturación**, y **Cerrar sesión**. El menú de idioma está junto a tu nombre; en pantallas más pequeñas está en el menú que se abre con el botón ☰.

*[Screenshot: La página Perfil con la tarjeta Cuenta, la tarjeta Marca propia con una vista previa del logo, y las tarjetas Contraseña, Dispositivos, Tus datos y Eliminar cuenta]*

## Menús de la cabecera

| Ajuste | Qué hace | Predeterminada | Planes/límites |
|---|---|---|---|
| Menú de idioma | El idioma de todo lo que ves en LearnWorkly. Se guarda en tu cuenta. Los alumnos usan en su lugar el idioma de su clase. | El idioma que elegiste al registrarte | Todos los planes. 18 idiomas. |
| Plan (bajo tu nombre) | Muestra tu plan actual y abre **Planes y facturación**. | — | Todos los planes |
| **Perfil** | Abre tu perfil. | — | Todos los planes |
| **Cerrar sesión** | Cierra tu sesión en este dispositivo. | — | Todos los planes |

## Perfil

| Ajuste | Qué hace | Predeterminada | Planes/límites |
|---|---|---|---|
| **Tu nombre** | Tu nombre en LearnWorkly. Haz clic en **Guardar**. | El nombre con el que te registraste | Todos los planes. Hasta 100 caracteres. |
| **Correo electrónico** | Se muestra como referencia. Aquí no se puede cambiar. | — | Todos los planes |
| **Marca propia** | **Subir logo**, **Cambiar logo** o **Quitar logo**. Tu logo sustituye al de LearnWorkly en la página de la clase de tus alumnos y en todas las actividades. **Lo que ven tus alumnos** muestra una vista previa. | Logo de LearnWorkly | Pro y Academy. PNG, JPG o WebP, hasta 2 MB. Quitarlo funciona en cualquier plan. |
| **Cambiar contraseña** | Escribe tu **Contraseña actual**, una **Contraseña nueva** y **Confirma la contraseña nueva**. Sigues con la sesión iniciada aquí y se cierra en tus otros dispositivos. | — | Todos los planes. Al menos 6 caracteres. |
| **Crear una contraseña** | Para cuentas que inician sesión con Google: te envía un enlace de restablecimiento para que también puedas iniciar sesión con contraseña. | Sin contraseña | Todos los planes |
| **Cerrar sesión en todos los dispositivos** | Cierra todas las sesiones después de confirmar, incluida la que estás usando. | — | Todos los planes |
| **Descargar mis datos** | Descarga en un archivo JSON todo lo guardado sobre tu cuenta, tus clases, tus alumnos y sus respuestas. | — | Todos los planes |
| **Eliminar mi cuenta…** | Elimina tu cuenta y todos sus datos para siempre. Consulta más abajo. | — | Todos los planes |

## Eliminar tu cuenta

1. **Ábrelo** En **Eliminar cuenta**, haz clic en **Eliminar mi cuenta…**. Verás cuántas clases, alumnos, actividades, tareas y respuestas se eliminarán.
2. **Escribe tu correo** Escribe tu dirección de correo exactamente como aparece.
3. **Demuestra que eres tú** Escribe tu **Contraseña actual**. Si inicias sesión con Google, esto funciona en los 10 minutos siguientes a iniciar sesión; si ha pasado más tiempo, cierra sesión y vuelve a iniciarla antes.
4. **Confirmar** Marca la casilla que indica que entiendes que no se puede recuperar y haz clic en **Eliminar mi cuenta para siempre**.

## No se puede deshacer

> **No se puede deshacer:** Eliminar cosas dentro de la app solo las oculta, pero eliminar tu cuenta borra tus datos para siempre, al instante. Tus alumnos pierden el acceso a su trabajo. Un plan de pago se cancela inmediatamente, sin reembolso del resto del periodo de facturación. Haz clic antes en **Descargar mis datos** si quieres una copia.

## Planes y facturación

| Ajuste | Qué hace | Predeterminada | Planes/límites |
|---|---|---|---|
| **Plan actual** | Tu plan, su fecha de renovación o de fin, y cuántos **Alumnos**, **Clases** y **Generaciones con IA este mes** usas. | — | Todos los planes |
| **Mensual** / **Anual** | Muestra los precios mensuales o anuales. El plan anual cuesta unos 10 meses (**2 meses gratis**). | **Mensual**, o el periodo de tu suscripción | Solo y Pro |
| **Elegir Solo** / **Elegir Pro** | Abre un pago seguro para el plan y el periodo que elegiste. | — | Cuando aún no tienes un plan de pago |
| **Mejorar plan** / **Cambiar de plan** | Cambia tu plan de pago. Abre la página de la suscripción, donde se te abona el tiempo ya pagado. | — | Cuando tienes un plan de pago |
| **Bajar de plan** | En la tarjeta de Free: abre la página de la suscripción, donde cancelas. Pasas a Free cuando termina el periodo que pagaste. No se elimina nada. | — | Cuando tienes un plan de pago |
| **Contáctanos** | Nos envía un correo sobre el plan Academy. | — | Academy |
| **Gestionar suscripción** | Cancela con un clic, cambia entre mensual y anual, actualiza tu tarjeta y descarga facturas. | — | Cuando tienes o has tenido un plan de pago |
| **Solicitar un reembolso** | Nos envía un correo para pedir el reembolso de tu primer pago. | — | En los 14 días siguientes a tu primer pago de un plan |

> **Note:** No puedes elegir tu moneda. Depende de dónde estés: consulta [Planes y facturación](https://learnworkly.com/es/help/account/plans-and-billing).

## Frequently asked questions

**¿Por qué no puedo subir un logo?**
La marca propia forma parte del plan Pro y superiores. En Free y Solo, la tarjeta muestra **Ver planes** en su lugar. Si pasas a un plan inferior, los alumnos vuelven a ver el logo de LearnWorkly; tu archivo de logo se conserva.

**¿Cambiar mi idioma cambia lo que ven los alumnos?**
No. Los alumnos ven el idioma configurado para su clase, o el que eligieron en su dispositivo. Consulta [Ajustes de la clase](https://learnworkly.com/es/help/settings/class-settings).

**¿Qué pasa con mis clases si cancelo?**
Mantienes tu plan hasta el final del periodo que pagaste y luego pasas a Free. No se elimina nada; simplemente no puedes añadir más de lo que permite Free.