# أسئلة التحقق من المعرفة: 50 مثالًا للتدريب

> أسئلة التحقق من المعرفة في التدريب المهني: ست صيغ تختبر الفهم الحقيقي، و50 مثالًا من السلامة إلى البرمجيات والقيادة.

URL: https://learnworkly.com/ar/blog/knowledge-check-questions · Published 2026-11-14 · Tags: Workplace training, Formative assessment

أسئلة التحقق من المعرفة هي الأسئلة القصيرة التي تطرحها أثناء جلسة تدريبية أو بعدها مباشرة لترى إن كان المشاركون قادرين على استخدام ما علّمتهم إياه للتو. معظم المدرّبين يطرحون بعضها أصلًا، لكن كثيرًا منها يختبر تذكّر شريحة («ما معنى اختصار PPE؟») بدل القرار الذي سيواجهه الموظف صباح الاثنين. يعرض هذا المقال ست صيغ تختبر الفهم، ثم يقدّم 50 مثالًا يمكنك تكييفها، مصنّفة حسب الموضوع.

## لماذا تستحق أسئلة التحقق من المعرفة الدقائق الخمس

يؤدي سؤال التحقق من المعرفة مهمتين. يخبرك بما فهمه الحاضرون، فتعود إلى الجزء الذي لم يصل. ويساعد الناس على التذكّر. ففي دراسة معروفة، وجد رودجر وكاربيك أن الطلاب الذين خضعوا لاختبارات استرجاع عن نص [تذكّروا أكثر بكثير بعد أسبوع](https://profiles.wustl.edu/en/publications/test-enhanced-learning-taking-memory-tests-improves-long-term-ret/) من الطلاب الذين قضوا الوقت نفسه في إعادة قراءته، رغم أن من أعادوا القراءة شعروا بثقة أكبر.

وهناك أيضًا سبب يتعلق بإعداد التقارير. تصف Kirkpatrick Partners المستوى الثاني من نموذجها بأنه قياس [مدى اكتساب المشاركين للمعرفة والمهارات المقصودة](https://www.kirkpatrickpartners.com/the-kirkpatrick-model/). استمارة التقييم تخبرك إن كان الناس قد استمتعوا باليوم؛ أما سؤال التحقق من المعرفة فيخبرك إن كانوا قد تعلّموا شيئًا. والاختبارات الكاملة بعد التدريب والاختبار القبلي والبعدي موضوعان لمقال آخر.

## ست صيغ لأسئلة التحقق من المعرفة

**1. سيناريو.** صِف موقفًا واسأل ما الذي ينبغي أن يفعله الشخص. إنه أقرب شيء إلى العمل الحقيقي. اجعله قصيرًا، واجعل كل خيار خاطئ شيئًا قد يفعله موظف حقيقي.

**2. الترتيب.** اعرض خطوات إجراء ما بترتيب عشوائي. أسئلة الترتيب تكشف من يعرف الخطوات لكن لا يعرف تسلسلها، وكثيرًا ما تأتي الحوادث والشكاوى من هنا.

**3. اكتشف الخطأ.** اعرض بريدًا إلكترونيًا قصيرًا أو استمارة أو إجراءً فيه خطأ واحد، واطلب من الناس إيجاده. ينجح ذلك جيدًا مع السياسات ومعايير الكتابة وإعدادات البرامج.

**4. التصنيف.** أعطِ قائمة من العناصر ومجموعتين إلى أربع مجموعات، مثل «بيانات شخصية أم لا؟». الفرز يفرض قرارًا في كل عنصر، فيسهل كشف التخمين.

**5. صح أم خطأ، مع السبب.** سؤال صح/خطأ العادي سريع لكنه يكافئ التخمين. أضف بعده سؤال إجابة قصيرة: «لماذا؟» سطر واحد من التعليل يُريك من يعرف حقًا.

**6. إجابة قصيرة.** اطلب كلمة أو رقمًا أو جملة واحدة. الإجابات القصيرة أصعب في التخمين من الاختيار من متعدد، وما زالت سريعة التصحيح.

قاعدة جيدة للصيغ الست كلها: إذا استطاع أحد أن يجيب بمطابقة كلمة من شرائحك، فأعد كتابة السؤال بحيث يضطر إلى تطبيقها.

## 50 مثالًا للتحقق من المعرفة حسب الموضوع

تُظهر هذه الأمثلة صيغتها بين قوسين. ضع سياساتك وأرقامك وأسماء أنظمتك مكانها أولًا.

### الصحة والسلامة

1. زميل يقف على كرسي ليصل إلى رف مرتفع. ماذا تفعل أولًا؟ *(سيناريو)*
2. أطلق الإنذار، اخرج من أقرب مخرج، اذهب إلى نقطة التجمّع، أبلغ مسؤول الحريق. *(الترتيب)*
3. خطر أم مخاطرة؟ أرضية مبلّلة؛ احتمال الانزلاق؛ كابل ممدود على الأرض؛ احتمال التعثّر. *(التصنيف)*
4. يجب أن ترفع بظهر منحنٍ إذا كان الصندوق خفيفًا. *(صح أم خطأ + لماذا)*
5. أين أقرب حقيبة إسعافات أولية إلى مكتبك؟ *(إجابة قصيرة)*
6. تقرير حادث لا يذكر الوقت ولا المكان. *(اكتشف الخطأ)*
7. ترى دخانًا يخرج من مقبس كهربائي. اذكر أول إجراءين تتخذهما. *(سيناريو)*
8. تبلّغ مسؤول السلامة أم تصلحه بنفسك؟ بلاطة سجاد غير مثبّتة؛ طفاية حريق مفقودة؛ موزّع مناشف ورقية فارغ. *(التصنيف)*
9. من مسؤول الحريق في طابقك؟ *(إجابة قصيرة)*

### خدمة العملاء

10. عميل غاضب بسبب تأخر التوصيل ويبدأ بالصراخ. ماذا تقول أولًا؟ *(سيناريو)*
11. استمع، أقرّ بالمشكلة، اعتذر، اعرض حلًّا، أكّد الخطوات التالية. *(الترتيب)*
12. بريد رد يعِد باسترداد المبلغ «اليوم» بينما تنص السياسة على خمسة أيام عمل. *(اكتشف الخطأ)*
13. يجب أن تعرض خصمًا دائمًا لتهدئة شكوى. *(صح أم خطأ + لماذا)*
14. سؤال مفتوح أم مغلق؟ «هل يمكنني الحصول على رقم طلبك؟» «ماذا حدث حين حاولت تسجيل الدخول؟» *(التصنيف)*
15. خلال كم ساعة يجب أن تتلقى الشكوى أول رد؟ *(إجابة قصيرة)*
16. متصل يطلب رقم الهاتف المحمول الشخصي لزميل. كيف ترد؟ *(سيناريو)*
17. رد في المحادثة مليء بمصطلحات داخلية لن يعرفها العميل. *(اكتشف الخطأ)*
18. أعد صياغة «هذا ليس من اختصاص قسمي» في جملة مفيدة. *(إجابة قصيرة)*

### أساسيات حماية البيانات

19. بيانات شخصية أم لا؟ البريد الإلكتروني لعميل؛ العنوان المسجّل لشركة؛ الرقم الوظيفي لموظف؛ إجمالي مبيعات هذا الأسبوع. *(التصنيف)*
20. أرسلت جدول بيانات فيه تفاصيل العملاء إلى الشخص الخطأ. ماذا تفعل خلال الساعة التالية؟ *(سيناريو)*
21. حذف ملف أرسلته خطأً يعني أنه لا داعي للإبلاغ عنه. *(صح أم خطأ + لماذا)*
22. استمارة تسجيل تطلب تاريخ الميلاد دون ذكر أي سبب. *(اكتشف الخطأ)*
23. لمن تبلّغ في الشركة عن اشتباه في اختراق للبيانات؟ *(إجابة قصيرة)*
24. شخص غريب يرتدي سترة عاكسة يطلب منك أن تُبقي باب غرفة الخوادم مفتوحًا له. ماذا تفعل؟ *(سيناريو)*
25. آمن للمشاركة أم لا؟ كلمة مرورك مع قسم تقنية المعلومات؛ كلمة مرورك مع مديرك؛ رمز لمرة واحدة مع شخص اتصل بك. *(التصنيف)*
26. لاحظ، احتوِ، أبلغ داخليًا، سجّل ما حدث. *(الترتيب)*

### التهيئة وسياسات الشركة

27. كيف تحجز إجازتك السنوية؟ *(إجابة قصيرة)*
28. أنت مريض في يوم عمل. من تُبلغ، وقبل أي ساعة؟ *(سيناريو)*
29. يمكن المطالبة بالنفقات دون إيصال إذا كانت أقل من الحد. *(صح أم خطأ + لماذا)*
30. مسموح أم لا على حاسوب العمل؟ تثبيت إضافة للمتصفح؛ استخدام تخزين سحابي شخصي؛ الاتصال بشبكة Wi-Fi للضيوف في مقهى. *(التصنيف)*
31. مطالبة سفر بحجز في الدرجة الأولى خلافًا للسياسة. *(اكتشف الخطأ)*
32. اذكر قيم الشركة الثلاث بكلماتك. *(إجابة قصيرة)*
33. يرسل إليك مورّد هدية باهظة الثمن. ماذا تقول سياسة الهدايا إنك يجب أن تفعل؟ *(سيناريو)*
34. خطوات إعداد تقنية المعلومات في أسبوعك الأول. *(الترتيب)*

### التدريب على البرامج

35. افتح السجل، عدّل الحقل، احفظ، راجع سجل التدقيق. *(الترتيب)*
36. أي قائمة تحتوي على خيار التصدير إلى Excel؟ *(إجابة قصيرة)*
37. لقطة شاشة لتقرير مُرشَّح على نطاق تاريخ خاطئ. *(اكتشف الخطأ)*
38. زميل لا يستطيع رؤية ملف مشترك. ما الأمران اللذان تتحقق منهما؟ *(سيناريو)*
39. أي دور يستطيع ماذا؟ اعتماد الفواتير؛ إنشاء الفواتير؛ عرض التقارير. *(التصنيف)*
40. إغلاق علامة التبويب في المتصفح يحفظ مسودتك تلقائيًا. *(صح أم خطأ + لماذا)*
41. ما اختصار لوحة المفاتيح الذي يتراجع عن آخر تغيير؟ *(إجابة قصيرة)*
42. ترى رسالة خطأ لا تعرفها. أين تبحث قبل أن تفتح تذكرة دعم؟ *(سيناريو)*

### القيادة والإدارة

43. فوّت أحد أعضاء الفريق ثلاثة مواعيد نهائية هذا الشهر. كيف تبدأ الحديث معه؟ *(سيناريو)*
44. ملاحظة تصف السلوك أم تحكم على الشخص؟ «قاطعت مرتين في الاجتماع.» «أنت لا تعمل بروح الفريق.» *(التصنيف)*
45. خطوات نموذج اجتماعك الفردي. *(الترتيب)*
46. تفويض مهمة يعني أنك لم تعد مسؤولًا عنها. *(صح أم خطأ + لماذا)*
47. هدف مكتوب «تحسين رضا العملاء» دون مقياس أو تاريخ. *(اكتشف الخطأ)*
48. أعد كتابة هذا الهدف ليصبح محددًا وقابلًا للقياس. *(إجابة قصيرة)*
49. اختلف عضوان في الفريق أمام عميل. ماذا تفعل بعد ذلك؟ *(سيناريو)*
50. اذكر شيئًا واحدًا ستغيّره في اجتماع فريقك القادم بعد جلسة اليوم. *(إجابة قصيرة)*

## إدارة أنشطة التحقق من المعرفة في الجلسة

يمكنك طرح هذه الأسئلة شفهيًا، أو على الورق، أو على الشاشة. الطرح الشفهي سريع، لكنك لا تسمع إلا الواثقين. أما على الشاشة فيجيب الجميع وترى توزّع الإجابات فورًا، وهذا ما يجعل أنشطة التحقق من المعرفة مفيدة.

*[Image: شاشة هاتف مشارك تعرض سؤال تصنيف، «صنّف الكلمات: اسم أم فعل؟»، مع الكلمات table وwrite وcity وthink وhappiness وrun، ولكل منها زر Noun وزر Verb، وعدّاد 0/1 أسئلة، وزر تسليم برتقالي]*

لقطة الشاشة أعلاه سؤال «تصنيف» كما يراه المشارك على الهاتف. المثال مأخوذ من درس لغة، لكن «بيانات شخصية أم لا» يبدو بالشكل نفسه: لكل عنصر زر لكل مجموعة، ويُحفظ العمل تلقائيًا. أسئلة «تصنيف» و«ترتيب» و«صح / خطأ» و«إجابة قصيرة» كلها تُصحَّح لك تلقائيًا، مع درجات جزئية في الفرز والترتيب.

تُظهر [صفحة LearnWorkly للمدرّبين](/ar/for/trainers) كيف تسير ورشة العمل: يمسح المشاركون رمزًا أو يفتحون رابطًا ويكتبون أسماءهم، دون حساب. تظهر الإجابات مباشرة، فإذا وضع نصف الحاضرين «الرقم الوظيفي لموظف» في المجموعة الخطأ، تقضي دقيقتين عليه. ويمكنك تحديد درجة نجاح للحصول على شهادة، وتصدير الدرجات بصيغة CSV أو Excel للعميل.

وإذا بدت كتابة الأسئلة عمل أمسية كاملة، فإن [مولّد الأسئلة بالذكاء الاصطناعي](/ar/features/ai-question-generator) يستطيع كتابة مسودة أسئلة تحقق من المعرفة انطلاقًا من موضوع أو من مادتك الخاصة، وتعدّل كل سؤال قبل الجلسة. ويقدّم مقالنا عن [ما يجيده مولّد الاختبارات بالذكاء الاصطناعي، وأين يخفق](/ar/blog/ai-quiz-generator-for-teachers) قائمة تحقق قصيرة لهذه المراجعة.

## قبل أن تعيد استخدام هذه الأمثلة

اختر خمسة، لا خمسين. سؤالان أو ثلاثة بعد كل جزء من التدريب تُريك ما وصل. أعد كتابة كل واحد بأسماء مؤسستك وأنظمتها وأرقامها، لأن السؤال العام يحصل على إجابة عامة. ثم اطلب من زميل أن يجيب عنها دون تحضير. إذا أصاب في أحدها دون أن يحضر التدريب، فالسؤال يختبر الحس السليم لا تدريبك.